宁波杭州湾世纪金源大饭店怎么样

第三次入住，前二次只觉得自助餐秩序混乱，管理欠缺，这次却对前台的服务非常不满。大厅里有三段前台，每段分隔为三个服务台。入住时有二段有工作人员，先去了左边那段办入住，回我在中间那段办。次日办退房，还是左面和中间有工作人员，每个服务台都排着三四位旅客。为了避免排到了被告知不办退房，还是在排队前先问了一下能不能办退房。服务员王梦*板着脸打着手势大声回答我，这边这边那边都能办，有人的都能办。然后我就排着队，看见最右边来工作人员了，就过去办，但告知我不能办。又回到最左边，正好有客人办完了，结果那个服务员又跟我说不能办，叫我到旁边去。最后还是在中间那段服务台办了退房。感觉被前面那个回答我都能办的服务员戏弄了，走过去拍了她的工号牌。这下她急了，跟过来问我为什么拍她工号牌，我回她因为对她服务不满意。她说不知道什么让我不满意，我说前面问她可不可以办退房，她回我有人的都能办，结果最右边有工作人员过来了不办，最左那个也不办。然后她说因为最左边那个是实习的生不能办。我说第一她之前回答的不清楚，第二她板着脸态度不好。然后她又要继续辩解，我不想听任何辩解，越辩解越代表她心虚。自始至终一句抱歉都没有。相比之下，给我受理退房的那个服务员态度就好多了。因为受到前面的服务员不能办退房的情绪影响，我对受理的工作人员也发了点脾气，虽然她有点委屈，但是还是跟我说抱歉，而且从接待开始就一直微笑着。说完前台服务说一下客房设施，刚开始冲澡，水就漫过了脚面。因为是帮孩子洗澡，怕孩子着凉，也不好再出去找维修，自己拿掉了地漏的盖子，第一层拿掉后看到下面一层塞满了头发，难怪堵着。五星级酒店这样的设施，太不相称了吧。房间总体还是满意的，不算很大，但格局舒适。

免费给升级了套房，88平。很满意。游泳池也有专门的衣柜。停车的地方足够大，不过都是地上的。边上有个大的购物商场，吃饭很方便！好，说下不足：自助早餐很一般，服务可以说连三星都没有，1.桌子收拾后不擦，是的，你没看错，只收拾别人吃好的，不擦。我旁边的妹子说不在这个桌子吃，太脏了，另一个说，可是每一个都很脏啊！2.服务意识有待提升，想接点醋，没有了，就跟服务员说，没醋了能添么？她说，你问做煎蛋的厨师（醋在煎蛋摊边上），那我就跟厨师说，我要点醋，他听到了，示意手机有活，继续干手里的活，我就等着，等他干完了，我问，能给点醋么？他说找服务员。我说服务员让我找你的。他说走不开。好吧，你们牛！我看到后边要醋和酱油的，都是在接漏的小碗里的扣一点的。直到我用餐结束，醋和酱油都是空的。自助早餐，配不上五星！

优点:房间很大，浴室干湿分离做得很好，下沉式浴缸对着落地窗，外景尽收眼底，朋友说躺在浴缸喝酒看电视都很惬意，床品不错，很干净，软硬程度也很好。而且标准间的每张床都有1.35宽，一大一小睡一张，或者两个大人睡一张都还好，都不用加床。退房速度非常快，不用查房。周边有一个世纪金源购物中心，里面有孩子玩的地方也有几家吃的店。还有一个温泉世界可以泡温泉，大概一百多一位。六公里外是方特东方神话，可以玩一天。缺点:早餐性价比比较低，这是按照98一位的价格来说的，几乎没有几样菜，热食除了粥就是煎蛋和简单的面。居然超过1.2米的孩子要收78一位，可是我看见不少超高的孩子都在里面吃，我简直不能相信他们愿意花这个价位进去吃，估计是混进去的。我感觉如果38到48左右还是合理的。