开元宁波九龙湖度假村怎么样

酒店位置是极好的.硬件么,毕竟经过那么多年了,也是可以谅解.但是服务和卫生实在是不敢恭维.感觉还没有完全从吃皇梁到市场经济转变过来.首先,刚开始入住的房间卫生没搞干净,地上头发之类的都还在.厕所的烟味也没除干净.之前打过几个电话再三确认要安静,高楼层,无烟的房间,基本跟没说一样.后来跟一个叫宛小林的前台主管强烈申诉了以后,在他极不情愿的情况下给我换了一个房间.其次,很多服务员感觉很不专业,问什么都是不知道,不知道你就说不知道,还净瞎说.去大堂吧,看到携城上有卖下午茶套餐,就直接给服务员看手机,问可不可以用,先一个女的说可以,但是具体有些什么内容说不清,然后请来一个象领导的男子,男的一看说,这个我不知道,你到前台去问,我问为什么要去前台问,这不是你们大堂吧的么?答:这个是和网上合作的东西,我们这里不清楚.僵持过程中,另一个女服务员过来,确认了一下,说可以,就在这里直接用就好.然后再换一个服务员,才能说清楚,这个套餐的具体内容......去中餐厅也是,问晚上营业到几点,门口一戴眼镜男的说20:00左右就没有了,他说的时候就感觉很犹豫,像是并不太清楚的样子,于是,过了一会儿我又去问了另一个女服务员,她很肯定的告诉我,是营业到晚上20:30.....由于清明小长假,入住的第二天早饭分1楼和3楼都可以用餐,但是我入住的时候并没有人告诉我.后来还是听朋友说起的,我于是去前台确认,前台说确实是的,我问为什么没有人通知一下,答:我们也是刚知道....(根本不是好么,我朋友办入住的时候就有人跟她说了,我们前后办的时间差了不到10分钟!!)好了,到目前为止也没有人告诉我,1楼是临时加的,但是他的早餐时间结束的比3楼早!!于是,当我第二天直接去了1楼以后,告诉我,请去3楼,1楼已经结束.......这种简单的事情,发个消息,或者打个电话到房间,甚至在大堂放个牌子,还需要我客人跑来跑去的确认么???早餐是更不用提了,真是象菜市场,前台的员工只顾着收钱,跟她说话充耳不闻,进去一看吓一跳,食物基本靠抢,很多桌子都是脏的没有人擦,服务员象疯狂动物城里的树懒一样,全是慢动作.叫着过来收一下,好不容易挪过来了,随便一擦,走了....走了....然后...就再也叫不回来了....去买冰棍,叫服务员拿两根冰棍,连喊几句,不理我.就试着去开冰柜的门,想拿着过去买单.然后服务员大吼一声,不要动,一边白着眼责怪:谁叫你自己拉的,这柜是锁起来的,拉不开的.....那我叫你你倒是答应呀....看到很多服务员在岗位上看手机这种已经是见怪不怪了,最神奇的是,我居然看到有员工穿着员工服(黑色套装),在游泳池前面疯狂自拍!!请问,您是来度假的还是来工作的???室内游泳池的水感觉不是很干净,而且水温很冷.总体卫生情况不算太好.这里还是要表扬第一,中餐厅的基层服务员,基本还是很不错的.食物也比较可口.第二,前厅有一个男孩子,很认真,叫徐昊天.第一天换房时是他带我去的房间,在路上就不断跟我道歉,说是酒店方面没有做好.进了房间还让我慢慢检查,看有没有不好的地方.去房间拿东西时也主动帮忙提行李.直到我全部安顿完了,满意了,他才离开.后面几天也都看到他一直在忙碌,连礼宾那边借车的事他也帮忙处理.所以,一个基层的员工能够做到这样真是不错了.总结在九龙湖开元的这3天2夜,总体感觉:中层领导的管理作用及带头作用没有起好.员工赏罚不够分明,服务人员的水平和服务意识参差不齐.房间应该适当再装修一下,花园也感觉很颓没打理好.

酒店周边环境非常好，空气清新，景色宜人。但是酒店的室外绿植环境，不敢苟同，设计合理，但是已经处于半荒废状态，杂草丛生，沟渠里的水基本都是发黑发绿，半干枯壮，恰逢杨梅季，地面杨梅渍一地，整个园区没有看到一个工作人员打扫，水上运动区域，安全不到位，没有警示牌，没有工作人员，另外园区没有指路牌。???♀?，走了点冤枉路。 酒店的工作人员不得不强力吐槽?????? 去的当天不是节假日，到了以后门口服务生一脸懵的看着，感觉没睡醒，到了前台办理入住，速度还可以，也安排人员引导入房。第一次房间安排在一楼（大堂在3楼），可是隔壁房间在装修，无法休息。到前台沟通换房，得知的房价都在一楼（阳台望出去和草坪基本处于一个平面），住到3楼及以上需要加价。换房拿行李过程中，遇到房卡开不开门，???♀?。服务人员依旧一脸懵的看着我们。经过加价后，终于可以休息了。房间总体不错，视野不错，望出去就是青山，还有隔壁大楼的楼顶平层的杂物。希望酒店可以安排金属的搅拌棒在茶吧。冰箱就有那啥，异味黄渍。晚上准备洗澡的时候发现没有洗漱用品…??。想打电话给前台服务中心，发现电话没声响，原来电话线是拔掉的。房间隔音不是很好，楼上，门外声音很清楚。下午4点左右，有客服人员来送水果，晚上8点半左右有晚安牛奶，可是双床房不理解为什么只有一杯奶… 就餐还不错，选择了一楼的中餐厅，性价比很高，推荐朋鱼，鲜美，价格实惠。注册开元会员，享受200减50优惠。但是服务人员依旧令人无语，动作反应都很不尽如人意，一问三不知，上菜速度慢，加菜要米饭调料 问三次打底。第二天中午依旧选择中餐厅，因为周边真的没啥吃的。吃完打发票这件事情，真的想冒火了，中餐厅说电脑设置错误不可以打，让去3楼西餐厅打发票，到了3楼西餐厅说电脑故障，让等一下，去大堂吧开，迟迟未送过来，本人到了大堂吧，说电脑卡住了，然后又去了前台开票，整个过程25分钟左右。这个效率无敌了。 总体，环境优雅，园区绿植情况糟糕，酒店服务，一塌糊涂。问餐厅在哪儿就换了3个工作人员，而且态度极度散漫，谈笑聊天是常态。 酒店到九龙湖风景区，香山寺，建议开车，开车大约15分钟，走路需要1小时打底，沿路没有大树遮挡。

园区景色和设施属于不错的。相信室外亲子泳池和能携带宠物入住是很多人选择这里的原因。特意选了周日入住，三点开车抵达。一共三个窗口办理手续，足足排了一个小时的队，终于轮到我们办理手续了。结果发现原来工作人员业务不是很熟悉，经旁边同事提醒后总算办好了登记，然而。。。然而此时告知房间还没有打扫好，需要等待40分钟左右才能拿到房卡。留下电话到时候会通知的。朋友质问：不是12点退房的吗？难道你们3个小时近4个小时还没有打扫干净？对方支支吾吾，总之表示抱歉。于是正是到房间已经是16:35分了。这还是主动询问酒店方算提前拿到房卡，并且告知一间已经打扫好了，另外一间还需要细化处理。进入房间发现地上有一层灰，甚至还有滚动的毛絮。但是毕竟能入住已经谢天谢地了，房间地板上有点灰神马的我都不在意了。走进干湿分离的卫生间，发现马桶边有一滩面积不算小，形迹可疑并未干透的水迹。嗯，洗水台并不在此，所以情不自禁想象了一下这个“可疑水渍”的真实身份。把正在隔壁打扫友人房间的保洁员请来告知需要清洁一下卫生间的地板。保洁阿姨很诚实的解释：因为近几日入住率太高，好像忘记拖地板了。嗯，好吧。也不太想发火，毕竟人手不够不是你能解决的，请问管理层何在？房间内硬件真的可以，景色也不错。站在阳台上眺望下方的室外泳池和远处的湖面感觉甚好。晚餐在九龙阁中餐厅用饭。味道不错，河鲜类的都很新鲜，唯独小黄鱼略带腥味。宁波泡饭很是惊艳。早餐自助，三楼餐厅人满被推荐到一楼的九龙阁，食物都是一样的，结果进去发现还是人满需要拼桌。然而这个五星酒店的早饭简直不敢恭维。先不说品种，就说应该拿得出手的西点也是看上去平淡无奇，做的十分的质朴。自己烤片面包始终都是软绵绵，一如没有进过烤箱。另：从未吃过如此难吃的炸薯条。 纵观这一晚的休闲入住，硬件条件可以，然而软件简直就是噩梦。不会再去了。